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IKEAのワゴン・ロースコグに塗装剥げがあったので交換してもらいました、の巻

IKEA イケア ロースコグ

IKEAのオンラインストアで白いワゴン(ロースコグ)を購入しました。バスケットに塗装剥げがあったためにIKEAに問い合わせたところ、バスケットの交換をしてもらえました。


IKEAの人気ワゴン「ロースコグ(RÅSKOG)」

少し広めの部屋に引っ越したために物欲が暴走しています。

先月、前から欲しいと思っていたIKEAのロースコグの色をどれにするか決められなくて(ホワイト、ピンク、ライトグリーン、イエロー)、IKEAに現物を見に行きました。持って帰るのは大変なので、購入はオンラインショップでするつもりでした。

日曜だったので結構な混雑。イエローは少し自分のイメージのイエローと違いました。ピンクとライトグリーンはすごくかわいいです。ピンクはかなり人気な感じ。家に帰ってから迷っているうちにピンクは「在庫なし」になってしまいました(いまは復活)。

というわけで、ホワイトをポチリ。

お値段は4999円です。セールで少し安くなることもあるようです。

 

オンラインストアの送料

IKEAで比較的小さめの品物を購入する場合には、店舗・オンラインストアともに「小物配送サービス」が利用できます。

IKEA店舗近辺のメインエリアは990円。その他は1290円(沖縄・離島は3000円)です。

IKEA小物配送サービス料金表

わたしはメインエリアに入っているので、本来は990円かかるのですが、ちょうど送料割引サービスをやっていて500円でした。

ロースコグ以外にも小物をいくつかと大きめのキッチンワゴン(ベクヴェーム)を同時に購入したため、2個口になりましたが、2個口あわせて500円。ロースコグの入っていたダンボールのほうにはまだまだスペースがありました。小物配送でもこんなに送れるんですね。まだ欲しいものがあるので、また割引サービスやってほしいです。

追記:

2018年11月2日から12月2日まで小物配送サービス期間限定で全国一律500円です!

イケア スィルヴェルホイデン

スィルヴェルホイデンというゴールドのフレーム。前に行ったときに購入し、気に入ったので買い足し。

大型の品物は小物配送サービスでは送れません。ショッピングカートに品物を入れて「配送」を選択し、郵便番号を入れると送料が確認できます。

 

しかし、塗装の剥げが・・・

イケア ロースコグ

早速到着したロースコグを組み立て始めました。しかし途中まで組み立てたところ、3つあるバスケットの1つに塗装の剥げが・・・。

塗装を吹き付けたときに、ゴミが付着していたようです。かども少し塗装が浮いています。ほかの2つはきれいなのに、これだけなぜかアラが目立ちます。

 


IKEAは365日返品・交換無料

IKEAでは、組み立てた家具も未使用で商品に問題がなければ返品可能だそうです。オンラインショップで購入した場合はどうなのでしょうか? というわけで、IKEAのオンラインショッップに交換をお願いできないか聞いてみることにしました。

IKEA オンラインストア/返品できますか? よくある質問

電話はおそらく回線が混んでいるだろうと思ったので、お問い合わせフォームから問い合わせました。

フォームに問い合わせ内容を入力して「次へ」をクリックすると、「よくある質問」と詳細入力の画面になります。よくある質問で解決しない場合には、商品の詳細や要望を入力します。レシートに記載の番号を入力する欄があるので、レシートを用意しておきましょう。

こちら側の要望を具体的に書いたほうが、スムーズにやり取りできると思います。わたしはバスケットのみの交換を希望しました。

じつはベクヴェームのほうにも大きな木目のフシをパテで埋めている部分があったため、ついでにそちらについてもパーツを交換できないか聞いてみました。

どこまで交換してくれるかはケースバイケースでしょうから、とりあえず問い合わせてみましょう。

 

スムーズに交換完了

数日後にIKEAからメールが届き、両方とも交換してもらえることになりました。交換の場合、あらかじめ交換するパーツを梱包しておく必要があります。

不良品の交換だったのでもちろん送料は請求されません。ベクヴェームもフシのないきれいなパーツが届きました。

 


組み立て再開して完成

ロースコグの組み立ては、IKEAの製品のなかでは難しくないほうだと思います。

IKEAの説明書は、すべて絵で説明してあって文字がないのです。英語でいいから間違いやすいポイントに何か書いてあるといいんですけどね。

イケア ロースコグ

写真では真っ白に見えますが、ほんの少しだけクリームがかっていると思います。隣にあるのもIKEAのネスナという竹製のサイドテーブルです。軽くて移動しやすいので便利です。いまなら1990円です。

ロースコグに絵の具類をとりあえず入れてみました。絵は、昨日描いた初めてのアクリル画です。ネットで探した絵を参考にして練習してみました。楽しくなったので、絵の具やキャンバスボードを注文してしまいました。

イケア ロースコグ

趣味のものをまとめて入れておくのにいいですね。あと2台は欲しいな・・・。ピンクとグリーンを買うか、白で統一するか・・・。うーむ、悩むわ。

趣味のものは、片付けてしまうとやらなくなってしまいませんか。目に見えるところに置いておいたほうが、時間のあいたときに「絵でも描くか」という気分になるんじゃないかと思います。かといって散らかり放題なのもあれなので、こういうワゴンは移動もできるしぴったりですね。

ネフロレピス イケア ロースコグ

冬の間は植物を室内に取り込むのですが、小さな鉢を置くのにもいいかもしれません。いまはネフロレピス・スコッチモスを飾っています。

 

おわりに

オンラインストアでの購入は少し不安でしたが、スムーズに交換対応してもらえました。きちんと対応してもらえたので、IKEAの店舗で下見をしてオンラインストアで購入する、というのはありなんじゃないかな、と思いました。送料500円サービス、カモン! 

ロースコグだけなら遠い人は楽天で買うのもありかな。
でも不良品対応はどうなんだろ?

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